La satisfacción del cliente es uno de los requisitos por los OEM automotrices tales como : BMW Group, Ford Motor Company, Geely Group, General Motors, IVECO Group, Jaguar Land Rover, Mercez Benz Group , Renault Group, Stellantis, Volkswagen.
Para lograr la satisfacción del cliente es requerido al menos alcanzar dos objetivos principales requeridos por los clientes , calidad del producto y la entrega a tiempo, el cumplimiento de estos objetivos es muy importantes para los OEM automotrices para mantenerse competitivos, en el mercado global automotriz.
Los proveedores de productos automotrices , deben diseñar e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad que cumpla los requerimientos del estándar IATF16949 , el cual debe ser efectivo para cumplir los objetivos de calidad y entrega de sus clientes .
Algunos de los beneficios de obtener la certificación del estándar IATF16949 son:
+ Procesos de planeación de calidad del producto efectivos que consideren y aseguren el cumplimiento de los requerimientos del cliente y con esto asegurar que el producto cumple los requerimientos de calidad del cliente mediante la prevención de problemas de calidad y la mejora continua.
+ Procesos de planeación de producción mas efectivos para asegurar el cumplimiento de la entrega del producto, de acuerdo a los requerimientos de entrega del cliente.
+ Indicadores de desempeño de eficiencia y efectividad , alineados con los objetivos del cliente y alineados a los objetivos de la organización , contribuyen al cumplimiento de la satisfacción del cliente , y contribuyen al logro de los objetivos de las empresas y de esta forma se mantienen a un nivel competitivo en el mercado.
+ Procesos, establecidos los cuales aseguran una estandarización de los procesos del sistema de gestión de calidad y por lo tanto esto ayuda a la consistencia en la ejecución de los procesos para asegurar la calidad del producto y la entrega de acuerdo a los requerimientos de los clientes .
+Una empresa al obtener la certificación de su sistema de gestión de calidad IATF16949 esta lista para cotizar nuevos negocios con nuevos clientes , esto apoya al plan de crecimiento de la empresa y por lo tanto a un futuro exitoso.
Para mayor información de como obtener la certificación IATF16949 dar click en el siguiente link:
https://www.tuv-nord.com/mx/es/home/
Ing. Rosa Romero
IATF16949 Lead Auditor