La satisfacción del cliente es uno de los requisitos por los OEM automotrices tales como : BMW Group, Ford Motor Company, Geely Group, General Motors, IVECO Group, Jaguar Land Rover, Mercez Benz Group , Renault Group, Stellantis, Volkswagen.

Para lograr la satisfacción del cliente es requerido al menos  alcanzar dos objetivos principales requeridos por los clientes  , calidad del producto y la entrega a tiempo, el cumplimiento de estos objetivos es  muy importantes para los OEM automotrices para  mantenerse competitivos, en el mercado global automotriz.

Los proveedores de productos  automotrices ,  deben diseñar e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad  que cumpla   los requerimientos del estándar IATF16949 , el cual debe ser  efectivo para cumplir los objetivos de calidad y entrega de sus clientes .

Algunos de los beneficios de obtener la certificación del estándar IATF16949 son:

+ Procesos de planeación de calidad del producto efectivos  que consideren y aseguren el  cumplimiento de los requerimientos del cliente y con esto asegurar que el producto cumple los requerimientos de calidad del cliente mediante la prevención de problemas de calidad y la mejora continua.

+ Procesos de planeación de producción  mas efectivos para asegurar el cumplimiento de la entrega del producto, de acuerdo a los requerimientos de entrega del cliente.

+ Indicadores de desempeño   de eficiencia y efectividad , alineados con los objetivos del cliente y  alineados a los objetivos de la organización ,  contribuyen al cumplimiento de la satisfacción del cliente , y contribuyen al logro de los objetivos de las empresas y de esta forma se mantienen  a un nivel competitivo en el mercado.

+ Procesos, establecidos los cuales  aseguran una estandarización de los procesos del sistema de gestión de calidad y por lo tanto esto ayuda a la consistencia en la ejecución de los procesos para asegurar la calidad del producto y la entrega de acuerdo a los requerimientos de los clientes .

+Una empresa al obtener la certificación de su sistema de gestión de calidad IATF16949 esta lista para cotizar nuevos negocios  con nuevos clientes , esto apoya al plan de crecimiento de la empresa y por lo tanto a un futuro exitoso.

Para mayor información de como obtener la certificación IATF16949  dar click en el siguiente link:

https://www.tuv-nord.com/mx/es/home/

 

Ing. Rosa Romero

IATF16949 Lead Auditor

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